2022 war das Jahr der Kontroverse um Treueprogramme großer Kaffeeketten. Zuerst nutzte Tim Horton ihre App Verfolgen Sie jede Bewegung der Benutzer ohne deren Zustimmung (und dann versuchen, es wieder gut zu machen Kaffee und Gebäck im Wert von 6 $). Dann hörte Starbucks, dass die Leute sich für NFTs interessierten, also sagten sie, warum nicht, veröffentlichen ihr neues Odyssey-Treueprogramm Das ist im Grunde eine Stempelkarte, aber mit mehr Blockchain. Nicht zu vergessen: Dunkin' dachte, es sei an der Zeit, eine völlig neue Treue-App herauszubringen, und bisher läuft es schlecht.
Wie berichtet, Jezebel und einer Million anderer Websites – ganz zu schweigen von jeder Ecke und jedem Fenster im Großraum Neuengland – hat Dunkin‘ kürzlich Dunkin‘ Rewards eingeführt, ein neues Treueprogramm, das das alte Programm DD Perks übernimmt. Unter der alten Regelung erhielten Kunden für jeden ausgegebenen Dollar fünf Punkte, die sie dann für 200 Punkte gegen ein Freigetränk ihrer Wahl einlösen konnten. Bei 100-Punkte-Montagen, so Isebel, bekamen einige Kunden jede oder jede zweite Woche ein kostenloses Getränk.
Mit Dunkin' Rewards verdienen Kunden doppelt so viele Punkte wie im vorherigen System pro Dollar. Klingt großartig, oder? Worum geht es also bei diesem Trubel? Es stellte sich heraus, dass Dunkin' die Anzahl der Punkte erhöht hat, die Sie für ein kostenloses Getränk benötigten. Gratisgeschenke sind jetzt zwischen 500 und 900 Punkten erforderlich. Wenn man echte Dollars einrechnet, benötigt man für einen Dunkin'-Signature-Latte, für dessen Erwerb früher ein Kaufpreis von 40 US-Dollar erforderlich war, jetzt 90 US-Dollar. Fügen Sie noch die kostenlosen Geburtstagsgetränke hinzu, und die Dunkies sind bereit zum Aufstand.
Abgesehen von der Punktemanipulation sind viele Benutzer über die Nachrichten rund um das neue Prämienprogramm verärgert. „Weil unsere Mitglieder mehr verdienen! Dunkin' Rewards soll Ihnen dabei helfen, den ganzen Tag lang mit dem Besten, das Dunkin' zu bieten hat, am Laufen zu bleiben“, erklärt der Dunkin'-Website über die Änderung, was viele dazu veranlasste, zum Dunkin'-Subreddit zu gehen, um sich darüber auszutauschen. „Für welchen Idioten hältst du mich, Dunkin? Dank dieses neuen geizigen Systems verdiene ich WENIGER Punkte und schalte WENIGER Prämien frei.“ gab ein Benutzer an. „Versuchen Sie nicht, auf mich zu pissen und mir zu sagen, dass es regnet.“ sagte ein anderer.
Dies hat viele dazu veranlasst, Dunkin' endgültig abzuschwören und sich stattdessen für Starbucks, McDonalds oder sogar das Wawa zu entscheiden. Wer weiß – wenn sogar ein paar New England Dunkies-Enthusiasten dies als Vorwand nutzen, um einige köstliche unabhängige Kaffeespezialitäten in ihrer Gegend auszuprobieren, ist das ein Reingewinn. Aber Boykotte sind eine heikle Sache, wie Proteste gegen große Marken wie die NFL, Nike, Marvel-Filme und so ziemlich alles, was die Leute einst liebten, bevor sie wirklich sauer wurden, gezeigt haben. Es ist wirklich schwer, sie festzuhalten, vor allem, wenn das bedeutet, dass man im Alltag an Dunkin' nach Dunkin' vorbeifährt. Ich meine, Tim Hortons hat illegal Daten von Millionen von Menschen gesammelt und wir sind trotzdem zurückgekommen, um Crullers und Honey Dips zu kaufen. Wir bekommen die kaffeenahe, datengesteuerte, überwachungsstaatliche, parasoziale Subökonomie, die wir verdienen.
Zac Cadwalader ist geschäftsführender Redakteur bei Sprudge Media Network und angestellter Autor mit Sitz in Dallas. Lesen Sie mehr über Zac Cadwalader auf Sprudge.
