Inklusive Einstellungspraktiken sind einen großen Moment haben, aber Neurodiversität wird oft außer Acht gelassen. Und selbst wenn der Einstellungsprozess angepasst wurde, lassen Schulungs- und Bindungsstrategien viel zu wünschen übrig. Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionsstrategien sind ständig in Arbeit. Oftmals ist das, was manche als „Unterkunft“ für Randgruppen bezeichnen würden, tatsächlich für alle von Vorteil.
Einige Cafés verfolgen jedoch einen anderen, gezielteren Weg, wenn es um neurodivergente Arbeitnehmer geht, und in den Vereinigten Staaten gibt es eine wachsende Zahl von Cafés, die speziell für neurodivergente Arbeitnehmer geschaffen wurden. Einige sind unabhängige Unternehmen; andere sind gemeinnützigen Organisationen angeschlossen. Alle von ihnen haben umsetzbare Erkenntnisse zu teilen, aber keine Strategie ist eine Einheitslösung für ein so umfassendes und weitreichendes Thema wie dieses.
Australischer Soziologe Judy Sänger prägte 1998 den Begriff „Neurodiversität“, um die vielen verschiedenen Arten zu beschreiben, wie sich ein menschliches Gehirn entwickelt und funktioniert. „Neurodivergent“ zu sein ist kein Hinweis auf eine medizinische Diagnose und wird oft selbst identifiziert. Der Begriff umfasst gemeinsame Merkmale und Diagnosen von Autismus-Spektrum-Störungen, ADHS, Tourette-Syndrom, Legasthenie und mehr. Da der typische Beschäftigungsprozess nicht darauf ausgelegt ist, Neurodiversität einzubeziehen, arbeiten neurodivergente Menschen häufig ohne angemessene Unterstützung. Entsprechend der University of Connecticut„Die Arbeitslosigkeit neurodivergenter Erwachsener liegt bei mindestens 30–40 %, was dreimal so hoch ist wie bei Menschen mit Behinderungen und achtmal so hoch wie bei Menschen ohne Behinderung.“
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Dan Donoghue eröffnete Kickback Café in Oregon, Wisconsin, mit seiner Frau Elizabeth Donoghue vor etwa einem Jahr. Von Anfang an bestand das Ziel darin, „ein Unternehmen zu haben, das nicht nur in der Gemeinschaft tätig ist, sondern im Sinne eines umfassenden Engagements Teil der Gemeinschaft ist“. Dan Donoghue ist neurodivergent und hat auch zwei autistische Kinder.
Das einzige Mantra, das er während unseres gesamten Interviews betonte, war „sei freundlich.“ Anstelle eines formellen Einstellungsgesprächs, bei dem man sich persönlich mit albernen Fragen wie „Was ist Ihre größte Schwäche“ konfrontiert, entscheidet sich Donoghue für ein informelles Gespräch. Von dort aus kann er ein gutes Gefühl dafür bekommen, dass die Person seine kulturgerechten Fragen wie „Sind Sie freundlich?“ beantworten kann. Sind Sie aufgeschlossen, sich Fähigkeiten anzueignen und tolerant zu sein? Denn Freundlichkeit betrifft jeden.“
Der andere Teil, in dem der Freundlichkeitsansatz angewendet wird, ist der Trainingsprozess. „Das Wichtigste, was ich sehe, ist, dass die Leute sehr bereit sind, Dinge auf eine bestimmte Art und Weise zu trainieren“, sagt Donoghue. Sie sind weniger bereit, ihren Trainingsstil an die Person anzupassen.“ Es gibt viele Lernstile und „alles kann auf fünf Arten getan werden.“ Kickback-Mitarbeiter erlernen zunächst grundlegende Fertigkeiten und durchlaufen dann abwechselnd verschiedene Stationen, bevor sie sich der Gruppe anschließen. Anstelle eines starren Schulungszeitplans sagt er: „Wir orientieren uns am Komfortniveau der Person, nicht an unserem“, sagt Donoghue, der feststellt, dass die Ergebnisse viel besser sind, wenn man die Menschen dort trifft, wo sie sich befinden, und sie entsprechend ihrem Lernstil unterrichtet.
„Wir haben gelernt: Solange man bereit ist, auf die Art und Weise zu kommunizieren, die diese Person bevorzugt oder mit ihr kommunizieren muss, ist alles in Ordnung“, fährt Donoghue fort. „Wir sind der festen Überzeugung, dass es Ihre Schuld ist, wenn jemand etwas falsch macht, weil Sie es nicht richtig trainiert haben. Und natürlich gibt es Ausnahmen, aber in den meisten Fällen wollen die Leute ihren Job machen.“
Dies ist weit entfernt von betrieblichen Schulungsprogrammen, die Sie benachrichtigen, wenn Sie Meilensteine nicht rechtzeitig erreichen.
„Es gab tagelange Schulungen, bei denen es darum ging: Man muss die Kunden immer in Gespräche einbeziehen, man muss immer lächeln und Augenkontakt herstellen und den Leuten ein legendäres Kundenerlebnis bieten“, sagt Arielle Rebekah, eine siebenjährige Kaffeefachfrau Profi, der neurodivergent ist und Betreiber des Blogs und Podcasts ist“Trans und koffeinhaltig.“ Das firmeneigene Kaffeeschulungsprogramm, an dem sie teilnahmen, stellte ein erhebliches Hindernis dar, da es keine Abweichungen von dem gab, was als Erfolg erwartet wurde. „In der Ausbildung wird erwartet, dass man die Erwartungen an den Job nicht erfüllt, wenn man nicht auf diese Weise kommuniziert“, sagen sie mir. „Ich habe das Gefühl, dass dies neurodivergente Menschen nur zum Scheitern verurteilt.“
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SCHMUTZIGER Kaffee in Littleton, Colorado, ist eine gemeinnützige Organisation, die Programme zur Personalentwicklung anbietet und ein Café betreibt. Das Café verfügt über neurodiverse Mitarbeiter und zu den gemeinnützigen Programmen von DIRT gehören ein dreimonatiges bezahltes Praktikum, Arbeitgeberschulungen und der mobile Truck „Dirt on the Road“. Rafael Levy, der Geschäftsführer des Cafés, beschreibt die Mission von DIRT als „in der Lage zu sein, die Art und Weise zu verändern, wie neurodivergente Menschen in der Gesellschaft gesehen werden.“ Und um in der Lage zu sein, einen gerechteren Arbeitsplatz zu schaffen, nicht nur für neurodivergente Menschen, sondern allgemein für die Behindertengemeinschaft.“ Seine Herangehensweise an Vorstellungsgespräche ist ähnlich locker wie die von Donoghue und sagt, dass die Ausbildung „stufenweise“ erfolgt und dann aufgebaut wird, wenn sich Baristas mit den Aufgaben wohler fühlen.
Praktikanten verbringen ihren ersten Monat damit, jede Position im Café auszuprobieren, um zu sehen, wie sie aussieht (das Café ist während des Programms immer noch voll besetzt) und entscheiden dann, wo sie die verbleibenden zwei Monate verbringen möchten. Sie werden außerdem nach jeder Schicht bewertet, um das Wachstum zu überwachen. „Wir haben ein Rubriken-Tracking-System entwickelt. Deshalb verfolgen wir viele verschiedene übertragbare Fähigkeiten, sowohl praktische als auch Soft Skills“, sagt Jenna Franck, DIRTs Inclusive Employment Manager. „Nachdem sie dieses Programm durchlaufen haben, haben viele von ihnen berichtet, dass sie sich beim Eintritt in den Arbeitsplatz sicherer fühlen und ein höheres Selbstwertgefühl haben. Sie können an den Arbeitsplatz gehen und die notwendigen Vorkehrungen beantragen, um besser für sich selbst einzutreten.“
Auf der anderen Seite der Beschäftigungsmedaille – und für diejenigen in Colorado kostenlos verfügbar – steht das Arbeitgeberschulungsprogramm. Franck führt eine persönliche Beratung mit dem Unternehmen durch und entwirft anschließend einen Aktionsplan, den das Unternehmen befolgen soll. „Sie sind immer überrascht, wenn sie feststellen, dass 60 % der Unterkünfte ein Unternehmen nichts kosten“, bemerkt Geschäftsführerin Catharina Hughey. „Wir sagen unter anderem, dass es bei der Unterbringung in erster Linie darum geht, den Mitarbeitern zuzuhören und ihnen zu sagen, was sie an Unterstützung brauchen.“ Einfache Anpassungen wie der Austausch eines Müllbeutelverschlusses durch einen Kordelzug oder die Anpassung Ihrer Einstellung an Fähigkeiten (wird Ihre „erforderliche“ Kompetenz eher „empfohlen“?) können viel bewirken.
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In Boca Raton, FL, Besondere Vorteile ist ein Café, das von der betrieben wird Einhorn-Kinderstiftung, eine gemeinnützige Organisation, deren Ziel es ist, „Kindern und jungen Erwachsenen mit Entwicklungsunterschieden Wege von der Wiege ins Berufsleben zu schaffen und ihren Familien bei der Bewältigung dieser komplexen Reise zu helfen.“ Das Café entstand, weil man „nach Möglichkeiten für Programme suchte, um Menschen mit Entwicklungsunterschieden in unserem Unicorn Connection Center zu beschäftigen“, sagt Kommunikationsmanagerin Amy Mann. Wie die anderen Berufsprogramme von Unicorn wurde auch das Kaffeeausbildungsprogramm nicht bei Null begonnen. Stattdessen engagierten sie Renée Espinoza, eine autorisierte SCA-Trainerin (AST) und Mitbegründerin von Firedancer Coffee Consultants, vorhandene Lernmaterialien zu nutzen und anzupassen. Anstelle eines ganztägigen Kurses führte sie kürzere Sitzungen über mehrere Wochen durch.
Die Mitarbeiter von Unicorn unterstützen die Entwicklung des Programmmaterials mit vorhandener „Expertise in der Unterstützung von Lernenden mit unterschiedlichen Lernmodalitäten“, sagt Kerri Morse, Beraterin für Programme und Geschäftsentwicklung bei Unicorn. Frühere Schulungsprogramme umfassen SCAs Barista-Fähigkeiten und Brewing Foundations, Einführung in Tee und Zertifizierung zum Umgang mit Lebensmitteln. Der physische Teil der Ausbildung wird entweder im Special Percs-Café oder, wenn die Schüler außerhalb des Bundesstaates sind, in Cafés absolviert, die ihre Räumlichkeiten ehrenamtlich zur Verfügung stellen.
Nach ihrem Abschluss werden ortsansässige Studenten in ein bezahltes Praktikum bei einem Unternehmen vermittelt, das bereits mit Unicorn zusammenarbeitet. Wie DIRT Coffee arbeitet auch Special Percs mit Geschäftsinhabern zusammen, um herauszufinden, wie die Praktikanten unterstützt werden können. Morse sagt, dass sie versuchen, „Onboarding-Verfahren und Schulungsverfahren zu schaffen, die nicht nur dieser Einzelperson, sondern allen im Café arbeitenden Mitarbeitern zugute kommen.“
Sie veranschaulicht ein Beispiel: „Wenn es sich also um eine komplexe Aufgabe handelt, wie etwa die Zubereitung eines bestimmten Getränks, dann möchten wir vielleicht ein Video-Modal hosten, auf das jeder Mitarbeiter zugreifen kann, um ihn daran zu erinnern, wie man das Getränk zubereitet.“ Aber wirklich sicherstellen, dass diese nicht nur für den Einzelnen, sondern für alle als Ganzes verfügbar sind. Und dann finden die Manager tatsächlich, dass es für alle funktioniert.“ Dies spiegelt Donoghues früheren Ansatz wider, den Lernstil des Einzelnen zu lehren.
Maria Schenck, Absolventin des Programms vom November 21 und jetzige Barista, sagt in einer E-Mail: „Die Arbeit im Café hat mir dabei geholfen, ein besserer Mitarbeiter zu werden und anderen zu helfen, die ins Café kommen.“ Ein gemeinsamer Trend, den Hughey bei Praktikanten und Unternehmen festgestellt hat, ist die Bindung: Sowohl Praktikanten als auch Arbeitgeber suchen nach einer langfristigen Beschäftigung und Beschäftigungssicherheit.
Neurodiversitätsprogramme haben sich als a erwiesen Wettbewerbsvorteil– Die vorläufigen Ergebnisse eines Unternehmens zeigten eine Produktivitätssteigerung von 30 % – allerdings sollte es keiner Produktivitätsstatistik bedarf, um Sie davon zu überzeugen, neurodivergente Menschen einzubeziehen. Anpassungen müssen nicht schwierig umzusetzen sein und sind auch nicht nur für neurodivergente Menschen von Vorteil. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, wenden Sie sich an Organisationen wie DIRT, Unicorn oder das Department of Vocational Rehabilitation Ihres Bundesstaates.
Viele meiner Interviewpartner bekräftigten, wie wichtig es sei, flexibel und mitfühlend zu sein. Ich denke, es kommt immer wieder auf die Worte von Dan Donoghue von Kickback Coffee zurück: „Behandle Menschen wie Menschen.“
Jenn Chen (@thejennchen) ist Editor At Large bei Sprudge Media Network. Mehr lesen Jenn Chen über Sprudge.
